Alquiler de autocaravanas en Perth
desde 56,54 €/noche

No está limpio, entra agua cuando llueve, las taquillas ya no funcionan, coche anticuado, precio elevado para la calidad y el espacio que te dan. Puerta de entrada/ventanilla no cerraba. No hay explicaciones cuando coges el carro, te dirigen a videos instructivos.

Nos embarcamos en un viaje de dos semanas, alquilando una autocaravana por más de 4.000 dólares australianos, con grandes expectativas de una aventura agradable y sin contratiempos. Por desgracia, nuestra experiencia se ha visto empañada por una serie de problemas que han afectado significativamente a nuestro viaje. El 12 de noviembre, pasamos dos horas en comunicación con Sophia de Britz, tratando problemas como un desagüe de inodoro bloqueado y una batería de 240 voltios aparentemente defectuosa. A pesar de seguir diligentemente las instrucciones de solución de problemas, incluido el intento de desatascar manualmente el inodoro y reiniciar la batería, nuestros esfuerzos fueron en vano. Esto significaba que no podíamos utilizar la bomba de agua/agua, ducharnos o utilizar las luces y las instalaciones eléctricas de la furgoneta. Se nos prometió una cita con el servicio técnico para resolver ambos problemas a la mañana siguiente, y se nos comunicó el lugar con prontitud. Lamentablemente, David de Shark Bay no nos devolvió la llamada hasta última hora de la tarde, cuando no teníamos cobertura, y los intentos posteriores de establecer contacto fueron infructuosos. Además, nuestro correo electrónico en busca de ayuda quedó sin respuesta. Como consecuencia, nos hemos visto obligados a buscar campings con electricidad a diario, ya que la furgoneta queda inutilizada sin conexión eléctrica. Sólo después de contactar de nuevo con Britz el 15 de noviembre pudimos concertar una cita en Exmouth para el día siguiente. Fue durante esta cita que descubrimos que habíamos estado conduciendo con una batería defectuosa desde el comienzo de nuestro viaje. Por ejemplo, el cajón de los cubiertos se abre y se cierra mientras conducimos y parece tener un problema con el mecanismo de bloqueo, por lo que es ruidoso y siempre da miedo mientras conducimos y nos sentimos inseguros; la puerta del cubo de basura ha sido temperamental desde el primer día, al igual que la puerta del armario para el desatascador de café, el hervidor, etc.; una puerta lateral defectuosa y una puerta de mosquitera que no se cierra bien ha sido difícil de manejar a diario. El desatascador de café de cristal que venía con la furgoneta estaba roto cuando lo descubrimos en el armario el primer día. La culminación de estos problemas nos obligó a cancelar nuestro viaje Outback que habíamos reservado debido a la falta de confianza en el vehículo y en los servicios de Britz. Además, los largos períodos necesarios para la resolución de problemas por parte del servicio de atención al cliente, junto con la amenaza de responsabilidad financiera por problemas de error del usuario (es decir, la batería descargada que no tenía nada que ver con el error del usuario), sólo han añadido a nuestras frustraciones. Nos preguntamos si la furgoneta se sometió a algún tipo de inspección exhaustiva previa a la entrega y quién asume la responsabilidad de los problemas críticos que surgen en lugares remotos para garantizar la seguridad de los clientes de Britz, que son esencialmente viajeros. Especialmente en WA, donde hemos encontrado a través de nuestra experiencia con Britz, que el servicio/s son bastante limitados. Esto no era lo que esperábamos de Britz. Si hubiéramos sido conscientes de la dependencia de las ciudades, la disponibilidad del servicio (incluyendo la pérdida de tiempo y los inconvenientes para nuestros planes diarios en sólo hacer una llamada telefónica y esperar a ser recogidos, así como el tiempo de llamada real hablando con el representante de servicio al cliente), y los requisitos de energía, habríamos optado por un vehículo más pequeño y nos habríamos quedado en alojamientos convencionales. El mal estado de la furgoneta ha limitado seriamente nuestras actividades diarias, y aunque Sophia y Wendy eran cariñosas e intentaban ser de ayuda, en última instancia no podían hacer mucho, lo que nos ha dejado en la estacada una y otra vez. Francamente, el nivel del servicio de atención al cliente de Britz en general (incluidos los largos tiempos de llamada, el retraso en el servicio y la capacidad de respuesta, la mala revisión del vehículo entre clientes ~puertas y cajones rotos, desatascador de café, etc.) ha sido descorazonador y ha afectado a nuestra experiencia y a nuestro viaje a diario. Además, es crucial subrayar que este viaje representó para mí una oportunidad "única en la vida", una rareza difícil de repetir. El permiso de larga duración para ausentarme de mis responsabilidades profesionales y privadas, necesario para un viaje de tal envergadura, fue una concesión excepcional y rara vez concedida dentro de los límites de mi empleo. La profunda decepción derivada del estado deficiente de la autocaravana alquilada no sólo ha perturbado el disfrute previsto de esta experiencia única, sino que también ha ensombrecido la rareza de esta importante inversión personal en tiempo de ocio. A la luz de estos problemas, consideramos necesario presentar una queja formal y buscar una solución para los inconvenientes que hemos soportado durante este periodo de alquiler. Agradecemos su pronta atención a este asunto y esperamos una resolución rápida y satisfactoria.

- Vehículo sucio, no un poco más limpio incluso después de la limpieza renovada por el proveedor - Bomba de agua defectuosa - Falta de tornillos en armarios - Puerta corredera defectuosa

Desde la reserva hasta la recogida, el viaje y el regreso, todo funcionó sin problemas. Puedo recomendar absolutamente Britz/Apollo/THL.

Debido a un error del sistema, tuvimos que esperar 2,5 horas en la recogida mientras todos los demás recibían su autocaravana. Reservamos una Apollo y nos tocó una Maui en muy mal estado... ¡¡¡súper sucia y descuidada por dentro y muy maltrecha por fuera!!! El personal fue super amable cuando la recogimos y también cuando la devolvimos, pero desgraciadamente eso no compensó el esfuerzo de limpieza por dentro. Importante saber para más de dos viajeros, ¡no hay espacio de almacenaje (como en las autocaravanas) para maletas! Esto hace realmente molesto guardar las cosas si quieres usar todas las camas, especialmente la trasera.

La recogida llevó mucho, mucho tiempo. Esto significó que casi se perdió medio día. Algunos paquetes dañados no fueron aceptados. Afortunadamente, este error de transmisión se revirtió sin problemas. Sin embargo, se podría haber evitado y significó mucho estrés al principio. La caravana estaba relativamente sucia al principio, pero en sí super agradable y fácil de usar.

Nos dieron una pequeña mejora cuando recogimos el coche. El coche estaba en muy buenas condiciones y el equipamiento también era totalmente suficiente y estaba en buen estado. Lo único negativo es que el suelo todavía estaba sucio y un poco pegajoso, pero el resto era realmente genial. Reservaríamos con Apollo una y otra vez.

Aunque el vehículo era una caravana, el equipamiento no era muy creativo y a veces funcionaba mal o no correctamente. Por ejemplo, el cajón para el rechaud estaba defectuoso. Había una cocina de gas disponible. Sin embargo, siempre había que colocarla sobre una mesa. Faltaba una bombona de gas completa, que se suponía incluida en el paquete adicional, bastante caro. En su lugar, se proporcionaron tres cartuchos de gas, pero no eran suficientes y era difícil conseguir repuestos. La mesa plegable del interior siempre se caía a pedazos. Así que comer en ella era siempre un asunto inestable. El grifo de la balanza está en un sitio tonto y el depósito es bastante pequeño. Esto significa que una experiencia fuera de la carretera por más de una noche es apenas posible, especialmente si se utiliza la ducha. No hay depósito de aguas residuales, por lo que en muchos lugares no está permitido acampar. Un inodoro sería una cuestión de rutina por el precio que pagamos. El manojo de llaves con unas 20 llaves sin etiquetar es una imposición. No había ninguna descripción adecuada para el toldo o la persiana lateral. Se atascaba continuamente cuando había que subir o bajar el techo. No hay espacio adecuado para guardar la mesa y las sillas, que están incluidas en el sobrevalorado paquete adicional. Sólo se pueden poner dentro y entonces estorban todo el tiempo. La fuente de alimentación para la nevera, las luces y los puertos USB funcionaba bien. Por desgracia, 220V sólo está disponible si se conecta la caravana a la red de 220V. Esto significa que un ordenador portátil no se puede cargar fuera de la carretera y el hervidor de agua y tostadora son aparatos inútiles. Aventura 4x4 es una descripción exagerada (las tablas de tracción todoterreno no estaban disponibles, no había bomba para volver a poner los neumáticos a presión para la carretera después del necesario desinflado). El vehículo en sí funcionaba bien y de forma fiable, como cabría esperar de un Toyota y del orgulloso precio del alquiler. Por lo demás, la caravana estaba limpia, la ropa de cama y las toallas cumplían las expectativas.

Cama incómoda. Durante dos meses, no fue fácil dormir en esta mala cama.

El nivel de la furgoneta camper entregada en la oficina de Perth era excepcionalmente malo. Tuvimos que pedir que se volviera a hacer la limpieza del interior, pero incluso en el segundo intento el nivel de higiene no era aceptable. Además, las cortinas estaban sucias y algunas no estaban en buen estado, la puerta lateral y la ventana mosquitera estaban defectuosas, el cambio de aceite se había realizado dos meses después de la fecha de cambio y el informe de entrega en Perth que se envió por correo electrónico incluía imágenes de daños en la autocaravana que eran de un alquiler anterior - sin embargo, la oficina insistió en que eran válidas hasta que un correo electrónico posterior corrigió su error. Después de muchos correos electrónicos que se enviaron pero no se actuó hubo un pequeño reembolso financiero dado.

Pasamos unas vacaciones estupendas con la autocaravana y siempre tuvimos la sensación de estar en buenas manos. Nos dieron un modelo más grande en el sitio.

Los problemas técnicos con la electrónica del vehículo requerían una visita al taller

El vehículo estaba técnicamente bien mantenido. Estaba claro que era un vehículo antiguo, por lo que tenía algunos desperfectos en el exterior, pero se documentaron en el momento de la recogida. El vehículo estaba muy limpio, buena ropa de cama y toallas. Buen servicio.

La sesión informativa sobre el vehículo no fue muy detallada; sólo se hizo referencia al vídeo de la empresa. La batería del coche era probablemente vieja y volvía a bajar a 12 V al cabo de medio día de estar completamente cargada, lo que también provocaba que la nevera se calentara de nuevo al cabo de un día. Además, la puerta del frigorífico no se cerraba al 100% a menos que la sujetaras con algo. Faltaban el adaptador de la manguera de agua y el adaptador de carga USB. La limpieza de los armarios y del fregadero estaba parcialmente sucia. Las sábanas y la ropa de cama estaban limpias. En general, nos hubiera gustado una mejor atención y una revisión más exhaustiva antes de la entrega. Por lo demás, ¡fue una experiencia super agradable!

La recogida y la devolución se realizaron sin problemas. El personal in situ fue amable. Desde el punto de vista técnico, el vehículo también se conducía bien, no tuvimos ninguna avería, a pesar del ya elevado kilometraje de más de 260.000 km. Soy consciente de que no todo es de primera después de un kilometraje tan alto, pero el interior estaba muy desgastado y la cama en particular era un verdadero descaro. Tuvimos que bajar las alfombrillas de la cama superior para poder dormir e incluso así seguías teniendo contacto con la tabla sobre la que estaba todo. Tienes que ser duro en este sentido y quizás deberías haber pasado unas cuantas noches en una esterilla fina antes para prepararte para esto. Si después de todo quieres alquilar una autocaravana como ésta, tendrás que hacer algunas mejoras y renovaciones, pero el rendimiento de la inversión probablemente te lo impida. Además, la furgoneta no estaba especialmente limpia, sobre todo la cabina del conductor, que hacía tiempo que no se limpiaba como es debido.

Todo fue genial desde la recogida hasta la devolución. Sin embargo, la diferencia entre la fianza cobrada y el reembolso es bastante elevada debido a las comisiones bancarias/de cambio. Pero eso no es culpa del propietario.

En resumen, ¡fue perfecto! Una persona de contacto alemana a la hora de reservar, todo comprensible y el resultado: ¡las mejores vacaciones de nuestras vidas! ¡Sin duda volveremos a reservar!

Gran furgoneta y creo que gran relación calidad-precio

Vehículo en regla, entrega sin explicaciones

Por desgracia, la caravana es mucho más vieja de lo esperado: 130.000 kilómetros, las zonas para tomar el sol ya están muy desgastadas. Las mesas están maltrechas. La distribución está muy bien pensada. Si la caravana fuera más nueva, sería un buen vehículo.

el campamento

Camper de reemplazo no la misma comodidad.